“豪华别墅困难家庭”反转，丧失的公信力亟需弥补_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

      广东某地慰问“豪华别墅困难家庭”事件在网络引发广泛关切。困难家庭在通常潜意识下绝对同“豪华别墅”搭不上关系，但在该事件中领导干部走访的“困难家庭”，却有旋转门、高级沙发、大理石装修，显然一副“有钱”的模样，自然让群众在意识里对“困难家庭”形成一种诧异的反冲。所以，该走访慰问“事件”引来了一篇质疑声。
      尽管，相关单位及时回应了群众的质疑，地方有关部门也深入做了详尽的调查，对网络上讨论强烈的话题都一一作了解答。比如，相关走访慰问对象不是“建档立卡贫困户”，而是该社区设定的走访对象，宣传图片上的“别墅”是该走访对象的女儿家；再如，网络提到的天价茅台酒、顶级乌龙茶等等，都分别作出了说明。不管怎样，“事后”补救的措施、详尽的调查，还真相于公众，这点做法还是值得肯定的，没有假装成“鸵鸟”，而是直面问题、解疑释惑，接受群众公开监督。
“豪华别墅困难家庭”事件，首先让群众第一眼看到了某种与规定不符的操作，对政府关心关怀、救贫济困机制执行变形的质疑，也对相关单位是否严格遵守党的政治纪律和政治规矩心存芥蒂。要知道，走访慰问代表的是党的关怀和温暖，若把真正的贫困户过滤了，必然会引发不公平、不公正。诚然，正如相关单位通报那样，只是宣传上存在表述不清楚问题造成的“误解”，那么这种“误解”能不能因为说明而化解，恐怕还得“听其言，观其行”。
    至少，“豪华别墅贫困家庭”的乌龙，已经在群众心中留下了一道影子，对是否公正识别贫困户、公正落实政策规定存在了膈应。所以说，政府部门在民生工程上，得全面周密考量、统筹摸底研判，切实保障每一项制度都能够体现科学性、公平性、民主性，这是此事件带来的最直观的启迪。
其实无论“豪华别墅贫困家庭”事件的真相如何，由于网络发酵效应的传播，不少群众对此事件已经形成了一种“负面的对抗”，这也是公共事件传播肌理的内在逻辑，因为公众在选取信息的过程中往往就存在“负面偏好”，这也是对相关政府部门为民服务提出更高要求的原因，唯有把群众之事办实、坚持民主公平原则，才能赢得群众真正的、打心眼底的支持和答应。
   “豪华别墅困难家庭”事件反转，对相关单位勇于承认错误、敢于直面问题的做法点赞同时，关键得看到事件背后对政府公信力式微的负面效应，让群众的嘘嘘声消弭，还得相关政府拿出坦然、真诚的态度，在民生工程上多些宽容、兼顾，引导群众参与到为民服务监督工作上来，切实以实际实干行动减少群众的质疑声，以奋力担当、坚毅作为增进群众获得感中拉近同群众距离。
(责任编辑：佚名)